亲爱的绳匠：

入城大门即将开启，欢迎来到新艾利都！

我们提前为您准备了一些常见问题的答疑，希望能够为您在六分街的全新生活提供一些帮助。

若绳匠遇到了任何无法通过下列答疑解决的问题，也欢迎联系官方客服进行处理。

启动器客服联系方式：

启动器-游戏详情页-右侧边栏的最下方“联系客服”按钮-进入客服大厅

游戏客服联系方式：

客服邮箱：zzz_kf@service.mihoyo.com

客服在线时间：08:00~23:00

【开服信息预告】

Q：《绝区零》正式开服时间是什么时候？

A：《绝区零》将于7月4日10:00多平台同步上线。本次公开测试将登陆PC、Android以及iOS平台。

Q：《绝区零》正式开服的机型配置要求是怎样的？

A：为了保证绳匠的游戏体验，建议您使用符合以下配置要求的设备：

推荐配置

PC端：第十代英特尔酷睿i7，8G内存，英伟达GeForce GTX1660及以上

iOS端：iPhone 11Pro及以上型号、iPad搭载A13及以上处理器，4G内存，MAC设备暂不支持

Android端：CPU为高通骁龙888、天玑8200、麒麟9000，内存8G及以上性能的Android设备

支持配置

PC端：第七代英特尔酷睿i5，8G内存，英伟达GeForce GTX970及以上

iOS端：iPhone XS及以上型号、iPad搭载A12及以上处理器，4G内存，MAC设备暂不支持

Android端：CPU为高通骁龙855、天玑1200、麒麟990，内存8G及以上性能的Android设备

系统要求

Windows：Windows 10 64-bit及以上版本，DirectX版本：11.1及以上版本

iOS：iOS 14.0及以上版本

Android：Android 11.0或鸿蒙4.0及以上版本

存储要求

PC：需要预留57G可用空间（解压过程中需要额外预留58G存储空间）

iOS：需要26G可用空间

Android：需要20G可用空间

Q：《绝区零》开服后，将会有几个服务器？

A：一个。官方服务器-「新艾利都」服。

【游戏下载及账号相关答疑】

Q：开服前会有预下载吗，预下载什么时间开放，如何进行预下载？

A：会，游戏预下载现已开启！

【活动福利相关答疑】

Q：正式开服前有哪些福利活动呢？

A：正式开服前游戏福利活动如下：

预约里程碑奖励：预约数已达成，绳匠可获得A级代理人[可琳(强攻·物理)]、原装母带*20、邦布券*5、丁尼*30000。

「行前采购」预抽卡网页活动奖励：活动奖励将根据绳匠在活动页面中，最终确认领取的游戏道具进行发放。

Q：如何领取这些活动福利奖励？

A：预约里程碑奖励与「行前采购」预抽卡网页活动奖励领取方式存在不同，领取方式分别如下：

预约里程碑奖励：绳匠在开启游戏内「邮件」功能后，即可通过游戏内邮件领取。

「行前采购」预抽卡网页活动奖励：2024年7月4日10:00:00起，活动中【我的背包】页面将会开放【领取奖励】按钮。使用与参与活动相同的账号在《绝区零》游戏内创建角色后，返回活动页面，即可领取背包内的游戏奖励。奖励将会在绳匠开启游戏内「邮件」功能后，通过游戏内邮件发放。

上述邮件发放后的领取有效期为180天，请绳匠注意及时领取邮件及其附件。

Q：每个设备平台/渠道账号都能领取所有类型的福利吗？

A：预约里程碑奖励与「行前采购」预抽卡网页活动奖励领取要求存在不同，具体要求分别如下：

预约里程碑奖励：绳匠在任意设备平台登录游戏，均可在游戏内领取预约里程碑奖励。

「行前采购」预抽卡网页活动奖励：通过米哈游通行证参与活动的绳匠，请使用同一米哈游通行证账号登录游戏以领取福利奖励；通过bilibili账号参与活动的绳匠，请使用同一bilibili账号登录游戏以领取福利奖励。